Вакансия архивирована 12.02.2023

Оператор колл-центра в Практикум

Яндекс

З/п не указана


Описание:

Яндекс Практикум — сервис онлайн-образования. Мы помогаем людям расти на работе и в жизни. С нами каждый может освоить новую специальность, заговорить на иностранном языке и получить удовольствие от того, чем занимается. У нас больше 30 образовательных курсов, включающих обучение IT, дизайну, анализу данных, интернет-маркетингу и совершенствование навыков управления и мышления.

 

Мы стараемся окружать студентов заботой, отвечать на их вопросы, снимать тревоги и помогать сделать выбор. Именно для этого мы ищем специалиста, который будет консультировать пользователей. Ваша задача — тепло, уважительно, честно и открыто отвечать на вопросы студентов, то есть в итоге влиять на продажу продукта за счёт качества сервиса.

Что нужно делать:

  • консультировать будущих студентов: отвечать на вопросы о программе и процессе обучения, об оплате курсов и на другие вопросы (в основном по телефону, немного по электронной почте);
  • помогать студентам выбирать курсы, основываясь на пожеланиях и опыте, раскрывать ценности и особенности курсов;
  • делать исходящие звонки по базам студентов;
  • вести базу пользователей и отмечать причины обращения;
  • обучаться, чтобы проводить более качественные консультации.

Мы ждем, что вы:

  • грамотно говорите, умеете строить диалог;
  • способны общаться с разными пользователями, хотите помогать им;
  • интересуетесь образованием или IT.

Будет плюсом, если вы:

  • работали в продажах или поддержке пользователей.

Условия:

  • удалённая работа, полная занятость, график 5/2 (8-часовой рабочий день с обеденным перерывом; выходные — плавающие, суббота и воскресенье могут быть рабочими);
  • белая зарплата;
  • доход, зависящий от сотрудника: оклад + проценты, за переработки доплачиваем;
  • короткое оплачиваемое обучение;
  • удалённая работа (вы можете работать из любой точки мира; понадобится тихое и спокойное место, чтобы без помех разговаривать со студентами);
  • удобный цифровой офис (мы используем современные инструменты: Slack, Miro, Notion, Zoom, они позволяют классно организовывать совместную работу);
  • творческая свобода: образовательный процесс вы будете создавать вместе с нами;
  • возможность карьерного роста;
  • дружный коллектив, в который каждый вкладывает частичку себя.

Контактная информация:

Откликнуться на вакансию на Яндексе

Дата размещения: 08.12.2022

Просмотров: 205

Другие вакансии из раздела Связь, информационные и коммуникационные технологии