Специалист службы поддержки в соцсетях

Яндекс

З/п не указана


Описание:


Яндекс Маркет — один из лидеров на рынке электронной коммерции в России. Ежедневно десятки тысяч магазинов размещают здесь сотни миллионов предложений. Мы ищем специалиста, который будет отслеживать обсуждения Маркета в социальных сетях, переписываться с клиентами и партнёрами, решать их проблемы и отвечать на вопросы от лица компании. Главное в этой работе — уважительно и немножко с юмором вести диалог и обладать искренним желанием помочь.

Что нужно делать:

  • заниматься мониторингом обсуждения Маркета в блогах и социальных сетях, на форумах и сервисах отзывов;
  • оперативно реагировать на упоминания;
  • находить ответы на вопросы пользователей;
  • вести диалог с пользователями от лица компании, отвечать на их вопросы и решать проблемы вместе с внутренними службами Маркета;
  • обобщать вопросы и проблемы пользователей, чтобы улучшать продукты компании.

Мы ждем, что вы:

  • свободно ориентируетесь в соцсетях;
  • печатаете быстро и без ошибок;
  • любите людей, можете поддержать и успокоить их;
  • любите русский язык и умеете объяснять сложное просто и понятно;
  • на собеседовании сможете включить демонстрацию экрана: мы проверим грамотность в режиме реального времени.

Будет плюсом, если вы:

  • вели текстовый блог на любой платформе на любую тему;
  • разбираетесь в устройстве сайтов и мобильных приложений;
  • умеете работать и в команде, и самостоятельно;
  • способны быстро сориентироваться и решить проблему в напряженных условиях;
  • знаете и умеете пользоваться Законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом;
  • работали специалистом службы поддержки;
  • покупали на Маркете.

Условия:

  • удалённая работа;
  • график 2/2 (с 8:00 до 20:00 или с 20:00 до 8:00 по мск);
  • доход, состоящий из оклада и ежемесячной премии, компенсация расходов на интернет;
  • молодая профессиональная команда, у которой можно многому научиться;
  • корпоративная культура открытости и взаимопомощи;
  • возможность создавать сервисы, полезные миллионам людей.

Контактная информация:


Откликнуться на вакансию на Яндексе

Дата размещения: 08.12.2022

Просмотров: 120

Другие вакансии из раздела Связь, информационные и коммуникационные технологии