Вакансия архивирована 31.12.2021

Менеджер команды сопровождения

Яндекс.Практикум

З/п не указана


Описание:


Команда сопровождения — наставники, кураторы, код-ревьюеры, с которыми студент Практикума взаимодействует на протяжении всего курса.

Студенты приходят в Практикум за изменениями в жизни и новой профессией. Достичь этой цели помогают спроектированный процесс обучения и команда сопровождения — наставники, кураторы, код-ревьюеры, с которыми студент взаимодействует на протяжении всего курса.

Менеджер команды сопровождения занимается выстраиванием эффективных взаимоотношений между студентами и командой сопровождения.

Основная задача — сделать так, чтобы этот завод с сотней сотрудников работал как часы: процессы отточены, эксперименты по улучшению постоянно запускаются, сложные ситуации системно решаются и превращаются в опыт команды. Как итог, студенты получают новые навыки, трудоустраиваются и качественно меняют свою жизнь в лучшую сторону.

Сейчас мы ищем менеджера команды сопровождения на курс «Мидл фронтенд-разработчик».

Что делает менеджер команды сопровождения:

(1) Организует работу команды сопровождения: обучение, контроль, обратную связь, оценку эффективности. Выстраивает процессы и постоянно их улучшает.

 

(2) Структурирует и улучшает формат взаимодействия студентов и команды сопровождения.

(3) Придумывает решения, которые позволят масштабировать работу сопровождения без потери в качестве.

(4) Развивает сопровождение как продукт: анализирует обратную связь от студентов и сотрудников, наполняет бэклог гипотезами роста и постоянно проводит эксперименты по улучшению, находит реальные проблемы пользователя и разрешает их через изменения в продукте сопровождения.

(5) Разрешает сложные ситуации, возникающие в процессе взаимодействия со студентами. На основе таких кейсов предлагает и внедряет системные улучшения.

Наш кандидат:

→ Имеет опыт работы в онлайн-проектах с аудиторией и командой сопровождения.

→ Знает, как выстраивать процессы в быстрорастущей экосистеме.

→ Имеет опыт управления удалённой командой от 30 человек.

→ Умеет работать в современных коллаборативных средах. Например: Notion, Miro, онлайн-редакторы документов и др.

→ Имеет опыт автоматизации процессов: уменьшение количества шагов в цепочках, перевод шаблонных регулярных задач в автоматизированные решения: боты, таблицы, утилиты и т. д.

→ Умеет развивать команду через коммуникацию: выявляет потребности в сложных ситуациях, общается по высоким этическим стандартам.

Что вас ждёт:

→ Удалённая работа. У Практикума нет своего офиса — так что вы можете работать с нами из любой точки мира. В Москве и Санкт-Петербурге мы бронируем коворкинги, чтобы иногда поработать вместе с командой.
 
→ Удобный цифровой офис. Мы используем современные инструменты: Slack, Miro, Notion, Zoom — они позволяют классно организовать совместную работу.
 
→ Профессиональная свобода. Мы доверяем вашему опыту и не тратим время и силы друг друга на микроменеджмент.
 
→ Осязаемые результаты работы. Главная метрика, по которой мы судим сами себя — это процент студентов, которые находят работу после окончания курса. Сейчас она равна 70%.
 
→ Работа над международным продуктом. Помимо России, Практикум уже работает в США, Израиле и Германии, и не собирается останавливаться.
 
→ Компания единомышленников. У нас стихийно возникают и живут активности от игры «Что? Где? Когда?» и дискуссионного клуба на английском до совместных просмотров фильмов и стойки в планке по видеосвязи.

Контактная информация:


http://practicum.yandex.ru/promo/hr/head-of-the-guidance-team-frontend

uluchka@yandex-team.ru

Дата размещения: 04.10.2021

Просмотров: 173

Другие вакансии из раздела Образование и наука